Комунальні послуги отримують мільйони людей і майже всі незадоволені їх якістю. Дивує, але обмаль людей знає про існування закону «Про житлово-комунальні послуги», який визначає відносини, що виникають у сфері надання та споживання житлово-комунальних послуг між їхніми виконавцями і споживачами, а також їхні права та обов'язки. Також здається, лише одиниці знають, що претензії до того ж самого ЖЕКу оформляються у вигляді акту-претензії. Відповідно до закону «Про житлово-комунальні послуги», оформлення претензій споживачів до виконавців виповняється наступним чином:
квартиры в Горловке